Kundeservice, angrerett og retur

Har du spørsmål om varer, størrelser eller bestillingen din kan du kontakte oss på telefon 92 37 54 74 i åpningstiden eller til epost kundeservice@rawdenim.no.

Angrerett

Som kunde hos har du rett til å angre på ditt kjøp i henhold til angrerettloven. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Hvordan bruke angreretten

1. Gi beskjed
   For å utøve angreretten, må du informere oss om din beslutning om å angre kjøpet ved en utvetydig erklæring (for eksempel en e-post til retur@vintagejeans.no). Du kan bruke det vedlagte [angreskjemaet](lenke til angreskjema), men det er ikke obligatorisk.

2. Returnering av varer
   Varene må returneres til oss uten unødig opphold og senest 14 dager fra den datoen du gir beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du er ansvarlig for å dekke de direkte kostnadene ved retur av varene.

3. Tilbakebetaling
   Hvis du benytter deg av angreretten, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen vi tilbyr). Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottar din retur, eller fra den dagen vi mottar bevis på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Unntak fra angreretten

Vær oppmerksom på at enkelte varer kan være unntatt fra angreretten. Dette gjelder for eksempel varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner slik som redesign eller jeans som har blitt lagt opp eller tilpasset på annet vis. eller som har fått et tydelig personlig preg.

Angrerettsskjema

Du kan bruke dette skjemaet som mal for eposten du sender oss for retur av varen.